Términos y condiciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio i-pos.mx y de los servicios que ofrece Alejandro Toledo López con la marca i-POS (“i-POS”, “nosotros”), con domicilio en Vasco de Quiroga 399, C.P. 44410, Guadalajara, Jalisco, México. Al usar el sitio o los servicios aceptas estos términos.

1. Servicios

i-POS ofrece a empresas un ERP con punto de venta, el centro de operaciones i-POS 2.0, la app i-POS Móvil, el portal de reportes BIPOS, un programa de lealtad e i-POS Mensajería, que permite atender en una bandeja compartida los mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, con un asistente de inteligencia artificial opcional.

Los módulos contratados, los precios, los niveles de soporte y la vigencia de cada empresa cliente se establecen en su cotización o contrato. Si algo de ese contrato contradice estos términos, prevalece el contrato.

2. Cuentas y accesos

• La empresa cliente es responsable de las cuentas de sus usuarios, de los permisos que les da y de mantener sus contraseñas en secreto.
• Debe avisarnos de inmediato a [email protected] si detecta un acceso no autorizado.
• Las licencias de las apps se asignan por dispositivo y por empresa.

3. Uso de WhatsApp, Instagram y Messenger

i-POS Mensajería se conecta con las API oficiales de Meta. La empresa cliente que la usa se compromete a:

• Cumplir las Condiciones de WhatsApp Business, la Política de Mensajería de WhatsApp Business, las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas de Instagram y Messenger.
• Escribir solo a personas que le dieron su número y aceptaron recibir mensajes, y respetar cuando alguien pide no recibir más.
• No enviar spam, contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni ofrecer productos o servicios que Meta prohíbe.
• Tener su propio aviso de privacidad para los clientes que atiende y obtener los consentimientos que la ley le exija.

Meta puede limitar, pausar o cancelar un número o una cuenta por sus propias políticas. Eso no depende de i-POS. Los cargos que Meta cobra por conversación o por plantilla corren por cuenta de la empresa cliente, salvo que el contrato diga otra cosa.

4. Asistente de inteligencia artificial

El asistente usa los modelos Claude de Anthropic para contestar, armar pedidos y resumir conversaciones. Sus respuestas se generan de forma automática y pueden contener errores. La empresa cliente decide si lo activa, qué información puede consultar y en qué casos debe pasar la conversación a una persona, y es responsable de revisar los precios, existencias y condiciones que comunica a sus clientes.

5. Datos y privacidad

• Los datos que la empresa cliente captura o recibe en i-POS son suyos. i-POS los trata solo para prestarle el servicio, como encargado y siguiendo sus instrucciones.
• Los datos de mensajería se alojan en Microsoft Azure y el asistente usa herramientas de Anthropic, como se explica en el aviso de privacidad.
• Al terminar el servicio, la empresa cliente puede pedir una copia de su información en los 30 días siguientes. Después la eliminamos, salvo lo que debamos conservar por ley.

Consulta el aviso de privacidad y las instrucciones para eliminar datos.

6. Uso permitido

No está permitido:

• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otras empresas.
• Copiar, descompilar, revender o sublicenciar el software sin autorización por escrito.
• Usar los servicios para actividades ilegales o para dañar a terceros.
• Saturar o interferir con la operación de los servidores.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca i-POS, los logotipos, el diseño y el contenido del sitio son propiedad de i-POS o de sus licenciantes. Contratar los servicios da a la empresa cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible por el tiempo contratado; no transfiere la propiedad del software.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que los servicios estén disponibles de forma continua, pero pueden interrumpirse por mantenimiento, fallas de internet o de proveedores como Microsoft, Anthropic o Meta. Avisaremos con anticipación de los mantenimientos programados cuando sea posible. Las sucursales con el ERP local pueden seguir vendiendo sin conexión y sincronizan al reconectarse.

9. Responsabilidad

i-POS no es responsable de daños indirectos, pérdida de ventas o de utilidades derivados del uso o de la imposibilidad de usar los servicios, ni de fallas o decisiones de terceros como Meta, Microsoft, Anthropic, el SAT o los proveedores de internet. En cualquier caso, la responsabilidad de i-POS se limita al monto pagado por la empresa cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

10. Pagos, suspensión y terminación

Los pagos se hacen según la cotización o el contrato. Podemos suspender el servicio por falta de pago o por violar estos términos o las políticas de Meta, avisando antes cuando sea posible. Cualquiera de las partes puede terminar el servicio según lo pactado en el contrato.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a las empresas clientes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para dudas sobre estos términos escribe a [email protected].