Aviso de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Este aviso explica cómo Alejandro Toledo López, que ofrece sus servicios con la marca i-POS (“i-POS”, “nosotros”), trata los datos personales que recibe por el sitio i-pos.mx, por la plataforma i-POS y por la atención de mensajes en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

1. Responsable

Alejandro Toledo López, con domicilio en Vasco de Quiroga 399, C.P. 44410, Guadalajara, Jalisco, México. Para cualquier asunto sobre este aviso escribe a [email protected].

2. A quién aplica este aviso

• Visitantes del sitio i-pos.mx que nos escriben por el formulario de contacto.
• Empresas clientes de i-POS y sus usuarios (colaboradores, vendedores, choferes y administradores) que usan el ERP, las apps y los paneles web.
• Personas que escriben por WhatsApp, Instagram o Messenger a i-POS o a una empresa que usa i-POS Mensajería para atender a sus clientes.

Cuando una empresa usa i-POS para atender a sus clientes, esa empresa es la responsable de los datos de sus clientes e i-POS los trata solo por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, como encargado. Si eres cliente de esa empresa, también puedes dirigirte a ella para ejercer tus derechos.

3. Datos que tratamos

Formulario del sitio

• Nombre y nombre de tu empresa.
• Teléfono o WhatsApp y, si lo escribes, tu correo electrónico.
• Número de sucursales, productos que te interesan y el mensaje que escribas.

WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger

Los recibimos a través de las plataformas y API oficiales de Meta cuando tú escribes primero o aceptas recibir mensajes:

• Número de teléfono o identificador de tu cuenta de WhatsApp, Instagram o Messenger.
• Nombre y foto de perfil públicos de esa cuenta.
• Contenido de los mensajes que envías y recibes: texto, imágenes, notas de voz, videos, documentos y la ubicación que decidas compartir.
• Fecha, hora y estado de entrega y lectura de los mensajes.
• Si llegas por un anuncio o publicación, la referencia de ese anuncio o publicación que Meta nos comparte.

Plataforma i-POS

• De los usuarios: nombre, usuario, correo, teléfono, sucursal, permisos y registros de acceso. En la app móvil, la ubicación del celular al registrar visitas, ventas o entregas, y la huella digital solo se valida en el propio teléfono; no la recibimos.
• De los clientes de las empresas que usan i-POS: los datos que la empresa captura para vender, facturar, cobrar y entregar, como nombre o razón social, RFC, domicilio, teléfono, correo y su historial de compras y pagos.

No pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarlos por el formulario ni en los mensajes.

4. Dónde se alojan los datos de mensajería y qué herramientas de IA usamos

• Alojamiento en Microsoft Azure. Las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger, sus archivos adjuntos y los datos de la mensajería se guardan en servidores y bases de datos de Microsoft Azure administrados por i-POS. Las notas de voz se convierten a texto con Azure AI Speech, de Microsoft.
• Inteligencia artificial de Anthropic. El asistente de inteligencia artificial de i-POS usa los modelos Claude de Anthropic, PBC. Anthropic recibe el texto y las imágenes de la conversación solo para generar la respuesta, el pedido o el resumen; no los usa para entrenar sus modelos y solo los conserva por tiempo limitado, conforme a sus políticas para empresas.

Microsoft y Anthropic actúan como proveedores de i-POS y tratan la información por nuestra cuenta, conforme a sus condiciones de servicio para empresas.

5. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

• Responder tu solicitud, agendar y dar la demostración y enviarte la cotización que pidas.
• Responder los mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram o Messenger, asignar tu conversación a un colaborador y darle seguimiento.
• Consultar precios, existencias, pedidos y, si eres cliente, tu estado de cuenta, para contestarte.
• Prestar el servicio de la plataforma i-POS a las empresas clientes: ventas, facturación, cobranza, inventarios, entregas, reportes y soporte.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales: enviarte información de nuevas funciones y promociones de i-POS. Si no quieres recibirla, escríbenos a [email protected] o contesta “BAJA” en la conversación; eso no afecta la atención de tu solicitud.

6. Asistente de inteligencia artificial

Algunas respuestas por WhatsApp, Instagram o Messenger pueden ser generadas por un asistente de inteligencia artificial que lee el texto y las imágenes de la conversación para contestarte, armar un pedido o resumir la conversación al colaborador que te atiende. Las notas de voz pueden convertirse a texto de forma automática. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona.

Los proveedores de inteligencia artificial que usamos reciben esa información solo para generar la respuesta. No la usamos para entrenar modelos.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Solo los tratan, por nuestra cuenta, estos proveedores:

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Messenger), por ser el medio por el que se envían los mensajes, conforme a sus propias políticas.
• Microsoft Azure, donde se guardan los datos de la mensajería, y su servicio Azure AI Speech, que convierte las notas de voz a texto.
• Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial (Claude) que usa el asistente.
• Los proveedores de hospedaje del sitio y de correo electrónico, y el proveedor autorizado de certificación (PAC) que timbra las facturas electrónicas.
• La empresa con la que te comunicas y sus colaboradores autorizados.

Algunos de estos proveedores pueden guardar la información fuera de México, con medidas de protección equivalentes. Solo compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige.

8. Datos que recibimos de Meta

Los datos que obtenemos por las plataformas de Meta se usan solo para atender las conversaciones y prestar el servicio descrito en este aviso. No los vendemos, no los usamos para crear perfiles publicitarios ni los transferimos a terceros fuera de los proveedores mencionados. Cumplimos las Condiciones de la Plataforma de Meta y las Políticas de WhatsApp Business.

9. Cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la atención, el seguimiento comercial o la relación con la empresa cliente, y después los eliminamos, salvo los que debamos guardar por obligación legal, como los fiscales. La información viaja cifrada (HTTPS), el acceso está limitado a personal autorizado con permisos por usuario, y las credenciales y llaves de acceso se guardan cifradas.

10. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para hacerlo, escribe a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• El número o la cuenta con la que nos contactaste.
• El derecho que quieres ejercer y, si aplica, los datos a corregir.

Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

11. Cómo eliminar tus datos

Puedes pedir que eliminemos tus conversaciones y datos en cualquier momento. Sigue las instrucciones para eliminar tus datos.

12. Cookies

El sitio i-pos.mx no usa cookies propias ni herramientas de publicidad. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que recibe la dirección IP de tu navegador para entregarlas. Para proteger el formulario de contacto contra envíos automáticos usamos Cloudflare Turnstile, que revisa datos técnicos de tu navegador, como la dirección IP, para confirmar que eres una persona.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

14. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.